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什么构成「最佳雇主」？

发布时间：2018-01-05 22:59    作者：大兴星明度假村    点击量：

有一阵子没有更新文章了，主要的原因是，这一阵子被总公司抓去参加一个跨国的人力资源专案，而据说这个专案的目标是让公司在2010年成为「最佳雇主」。

　　该怎么说呢？「最佳雇主」其实是一个很空泛的词彙，我们如果问员工什么样的公司有资格成为最佳雇主，每一个人都会有不同的答案，不过我自己在公司内举办了一个小小的焦点团体讨论，随机挑选公司从年资最深到年资最浅的员工，请员工提出五个构成「最佳雇主」的要件，发现归类之后，不同年龄、年资、性别、职位的员工，看待公司好不好的时候，不外乎六个要件：

　　正面积极的企业文化：这一点其实我们讨论最久，因为我们很难清楚地区分「领导」、「管理」或是「团队」对于员工是否愿意留在公司里的影响，有人认为这些是不同的要素，可以依照主管的领导或管理以及同侪之间的合作气氛作一些区分，不过也有人认为这些其实是一个混合在一起的整体呈现结果。比方说我们提到我们并不是那种非常重视员工的工作和生活平衡的公司，因为我们公司的离职员工当中，怀孕或小孩出生一直是居高不下的主要原因之一，而这就代表了我们公司很难提供一个工作和生活的平衡，可是关于这一点，我们无法区分到底是管理阶层的不重视、部门主管对员工关怀的无法落实执行、还是企业文化或是同侪的压力所致。所以我们讨论到最后，决定影响员工外在行为的要素当中，只要不是工作环境相关的、不是员工个人生涯规划相关的、不是薪资福利报偿相关的，都归到这一类来。并认为这些要素交互影响之后形成公司的企业文化，更甚者，这个企业文化将影响公司是否有机会成为最佳雇主，而且影响程度名列六项要件之首。

　　具竞争力的薪资福利：公司应提供至少优于市场同业的薪资福利。而且公司的薪资福利政策在消极面足以吸引并留住优秀的员工，在积极面能够激励员工有更好的绩效表现。

　　升迁制度及职涯规划：你打算加入一家公司，但是发现你看不到任何五年后的你的样子，如果这不是一家新创公司，你最好想清楚一点再作决定。上面这句话是我在总公司的老闆说的，不过我觉得用来描述公司的职涯发展，这是一个很鲜活的例子。我的意思是，如果妳是一位女性基层主管，而妳发现公司的中高阶主管清一色都是男性，妳会不会对自己的前途感到担忧？其实没有人喜欢换工作，不过前提是公司要提供给员工公平合理的升迁制度、以及职涯发展方案，让所有的员工相信自己可以在公司里长期发展。现在没有人预期自己可以在一家公司里一直工作到退休，所以我觉得如何让员工一直保有「受雇的能力」，会是很重要的一项课题，也因此，优秀的人才将会选择那些提供教育训练或是职涯发展计画的公司。

　　工作环境：公司应该在软硬体设备上作适度的投资，可以让员工得到足以协助其完成工作，比方说工作环境的安全舒适、公司的作业系统应该易于操作。换句话说，员工可以专心工作而不用浪费力气来和公司的硬体奋斗。这一点很容易吗？我不太确定，一个真实的故事是，我曾经自己买电脑到公司工作。我曾经任职一家新创的高科技公司，因为公司的电脑设备实在是太慢了，製作一个比较複杂的简报档，电脑就显得有一点点吃力，所以公司里有很多同仁都自己掏腰包买电脑和液晶萤幕到公司工作，后来公司营运上轨道之后，总经理也就从善如流地更新的全公司的电脑设备；不过当我离职来到现在的公司的时候，我曾经试图把我自己的液晶萤幕从前一家公司搬到这一家公司来使用，答案是不行，我只可以用公司配发给我的传统萤幕，即使那个萤幕的解析度明显地不如我自己的液晶萤幕，总之，所有的人都要使用公司的设备，没有人可以例外。

　　永续稳定的获利：没有人想要在随时有倒闭之虞的公司里工作，毕竟员工会越来越老，也会越来越难在外面找到其他工作，就算公司不是那种把员工的价值利用殆尽就过河拆桥的恶质企业，公司还是有可能会因为竞争力不足而被迫裁减员工，尤其是这当中还有很多关键并不是基层员工可以决定的。所以公司能不能持续稳定的获利，将会成为员工决定去留的重要依据。

　　良好的企业形象及品牌：透过公司的营运绩效和品牌的交互强化，公司的品牌和形象得以成为一种荣耀，每一位在公司内工作的员工都能够以身为这家公司的一份子为荣。我觉得这个很难作到，不过要毁于一旦倒是很容易，尤其是台湾大部分的企业都不算是真的有悠久的历史，在国外，比方说美国的IBM或是HP、德国的宾士或BMW、日本的SONY、或是瑞士的雀巢...这些公司或许会赚钱也或许会亏钱，但是基本上很少有人因为这些公司亏钱了就对它们提出质疑。因为大部分这些公司的企业形象已经深植人心，而且它们的品牌成为这些公司在招募员工上的一种重要武器。很多年前当我面对一个转职的选择的时候，有一位经营企业多年的长辈对我说：「任何一家公司要经营到大家都听过而且信赖它的品牌，都不是一件简单的事情。」几年过去以后，我发现这句话说得再正确不过了，一个品牌的经营，真的是非常非常困难的事情。


　　当然，这只是我们这一家小公司的员工对于最佳雇主的看法，并不尽然代表其他公司也是一样的状况。不过比较有趣的地方是，我们也针对了亚洲太平洋地区每个国家的总经理进行了同样的焦点团体讨论，结果老闆们认为构成最佳雇主的要件有七项，和员工一样的有三项：正面积极的企业文化、具吸引力的薪资福利、良好的企业形象及品牌；不同的则有：一流的人力资源措施、多元的员工组成、激励人心的领导以及高生产力与组织绩效。嗯，我目前无意评论这之间的差异，不过还是给大家作一个参考，看看老闆和员工想的有哪里一样、又有哪里不一样。

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